Square Enix telah mengumumkan kebijakan antipelecehan baru yang bertujuan untuk melindungi karyawan dan mitranya. Square Enix telah menetapkan apa yang dimaksud dengan pelecehan dalam bukunya, dan telah menetapkan apa yang akan dilakukannya jika menemukan perilaku seperti itu dari pelanggannya.
Di era interkonektivitas melalui internet ini, ancaman dan pelecehan terhadap anggota industri game sayangnya sudah menjadi hal yang umum. Perilaku ini tidak hanya terjadi di Square Enix, dengan beberapa contoh penting termasuk ancaman pembunuhan terhadap aktris yang memerankan Abby dalam The Last of Us 2 , dan Nintendo yang terpaksa membatalkan acara langsung karena ancaman kekerasan dari seorang yang mengaku sebagai penggemar Splatoon . Kini, Square Enix mengambil langkah untuk mencoba dan melindungi karyawannya dari tindakan serupa.
Dalam kebijakan yang ditetapkan di situs web Square Enix , pengembang game tersebut telah mengambil sikap terhadap mereka yang akan melecehkan karyawan dan mitranya, termasuk semua orang mulai dari anggota staf pendukung hingga jajaran eksekutif perusahaan yang tinggi. Kebijakan tersebut menyatakan bahwa meskipun Square Enix menginginkan umpan balik dari penggemar dan pelanggannya, pelecehan terhadap pelanggan tidak dapat diterima, dan telah menetapkan dengan tepat apa yang merupakan pelecehan dalam bukunya dan bagaimana ia akan bereaksi terhadap pertemuan semacam itu.
Square Enix menganggap pelecehan sebagai hal-hal seperti ancaman kekerasan , pencemaran nama baik, menghalangi bisnis, penyerobotan, dan sebagainya. Dokumen tersebut menjabarkan dengan tepat apa yang dianggap Square Enix berada di luar batasan umpan balik pelanggan yang normal. Jika perilaku tersebut ditemukan, Square Enix berhak untuk menolak layanan kepada pelanggan tersebut, dan dalam kasus “niat jahat,” perusahaan dapat memilih untuk melindungi stafnya dengan melakukan tindakan hukum atau melibatkan polisi.
Kebijakan Anti-Pelecehan Square Enix
Gangguan:
- Tindakan kekerasan, perilaku kekerasan
- Bahasa yang kasar, intimidasi, paksaan, tekanan, pengejaran atau teguran yang berlebihan
- Pencemaran nama baik/fitnah, penyangkalan kepribadian, serangan pribadi (termasuk email, kontak dalam formulir kontak, komentar atau posting di internet), pemberitahuan sebelumnya tentang kesalahan, pemberitahuan sebelumnya tentang penghalangan bisnis
- Penyelidikan terus-menerus, kunjungan berulang
- Melanggar batas dengan mengunjungi atau tinggal di kantor atau fasilitas terkait tanpa izin
- Pembatasan yang tidak sah termasuk melalui panggilan telepon dan pertanyaan online
- Ucapan dan perilaku diskriminatif terkait ras, etnis, agama, asal usul keluarga, pekerjaan, dll.
- Pelanggaran privasi dengan mengambil gambar atau membuat rekaman video tanpa izin
- Pelecehan seksual, penguntitan, perilaku penguntitan berulang
Permintaan yang tidak semestinya:
- Perubahan atau pertukaran produk yang tidak wajar atau permintaan kompensasi moneter
- Tanggapan atau permintaan maaf yang tidak masuk akal (termasuk tanggapan tatap muka atau permintaan maaf yang menyebutkan posisi karyawan atau mitra kami)
- Permintaan yang berlebihan untuk penyediaan produk dan layanan yang melampaui norma yang diterima secara sosial
- Tuntutan hukuman yang tidak masuk akal dan berlebihan terhadap karyawan kami
Sayangnya, tindakan seperti ini sepertinya telah menjadi suatu keharusan bagi para pengembang seperti Square Enix. Beberapa gamer telah mengirim pesan-pesan yang marah dan mengancam kepada berbagai anggota industri pengembangan gim, termasuk pengisi suara dan pemain. Baru-baru ini, ini telah termasuk pengisi suara untuk Wuk Lamat di Final Fantasy 14 Dawntrail , Sena Bryer, yang menerima reaksi keras ketika netizen transfobik tersinggung dengan identitas gender Bryer. Namun, beberapa tahun yang lalu, terungkap bahwa Square Enix telah menerima beberapa ancaman pembunuhan terhadap stafnya pada tahun 2018, dan salah satu ancaman pembunuhan tersebut atas mekanik gacha Square Enix menyebabkan penangkapan pada tahun 2019. Square Enix juga harus membatalkan sebuah turnamen pada tahun 2019, karena ancaman yang mirip dengan yang disebutkan di atas yang baru-baru ini dihadapi Nintendo.